Retourbeleid voor ToolMeisters B.V.
Bij ToolMeisters B.V. streven we naar tevreden klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product binnen de gestelde voorwaarden retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid.
1. Retourtermijn
Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om je bestelling na ontvangst van de producten te retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:
- In originele staat te verkeren (ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking);
- Geen gebruikssporen te vertonen;
- Compleet te zijn (alle onderdelen, accessoires en handleidingen moeten worden meegezonden).
3. Uitzonderingen
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopend gereedschap of persoonlijke beschermingsmiddelen, komen niet in aanmerking voor retourneren, tenzij het product defect is.
4. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@toolmeisters.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt een retourformulier en verdere instructies voor het retourneren.
- Verpak het product goed om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
- Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons hebt ontvangen.
5. Kosten van Retourneren
De kosten voor het retourneren van het product zijn EUR 3.95, tenzij het product defect is of een fout van ToolMeisters betreft. We raden je aan een track & trace-code te gebruiken voor je retourzending, zodat je het pakket kunt volgen.
6. Restituties
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing). De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
7. Defecte of Beschadigde Producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat het product wordt omgeruild of dat je het aankoopbedrag terugkrijgt.
8. Contact
Heb je vragen over het retourbeleid of hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem gerust contact op met onze klantenservice via e-mail klantenservice@toolmeisters.nl of bel ons op [telefoonnummer].
ToolMeisters B.V.
Met vriendelijke groet,
Het ToolMeisters Team